Service…..
Joe kìnnen dat vast wel, dat gevuil asof haile wereld tegen joe soamenspant.
t Is vlak veur de feestdoagen en ik vuil n flinke kòl opkommen. Dat kin je nait gebruken. Dìn vaalt telefoon oet en je kìnnen nait meer bellen. Kìn ik nog op t net? Nee, ook nait meer. Ik kiek op mien modem achter t koamergedien. Brandt nog ain lampke. Bellen mit @Home. Ik heb n pakket bie @Home, ik bel en internet, das goudkoper. Ze binnen staark in pakketten tegenswoordeg. Ik wor wat vranterg en kop wordt mie nog swoarder as e aal is.Woar is t nummer, wat ik bellen kin…. Aargens vin k toch nog n servicenummer, mit mien mobiel din mor. Wat n gelok dij mobieltjes, k bin der blied mit. Bin hom aal n poar keer kwiet west, moar hai komt aal weer terug. Gainain wil hom hebben, hai s aal olderwets. Noa tien minuten ien de wacht (ze woarschouwen wel eerst mit lokoal tarief en mobiel bellen, moar zeggen nait houveul; k wis t ook nait. Doar kwam k loater pas achter) kreeg k jong stemke der veur.
“Wat is het probleem mevrouw, kan ik u ergens mee helpen?”
Ik vertelde t zo kört meuglek.
“O, mevrouw uw modem is stuk “ “Das knap”, docht ik nog, “vaalt nait tegen, ze zugt niks, mor wait t zo.” “U krijgt van ons een nieuwe, maar eerst moet u de oude opsturen. U ontvangt van ons een envelop met een verpakking waar u de oude in kan doen.” Ik haar aigenlieks docht, der komt n autootje veurrieden. Dij hoalt d’olle op en bringt nije weer en moakt t even kloar. Het hait toch nait veur niks atHome, mien Engels is goud ur.. “Okay, ik wacht”, zee ik. Dit vaalt weer tegen. Kin de feestdoagen nait mailen en nait mit mien dochter bellen dij ien t boetenlaand zit. Dat haar k nou zo groag even doan.
Even opkikkertje .
Op zoaterdagmörn kwam d’envelop. Joa, der zat n opgevollen deus ien. Gaauw modem van de muur, goud kieken noar dij stekkertjes, want dij mouten dammee weer in nije. Hai mos wel hailemoal noar Roosendoal. Weg der mit, noar postkantoor, snötbellen onder neus, proesten en housten, vot mor. Woensdags niks, dunderdag mor ains weer bellen. Weer mit @Home, kind aan hoes bie @Home. 9 minuten wachttied, schut aal op.
“Ja hoor, mevrouw, het wordt verstuurd, komt zo snel mogelijk. Komt helemaal goed“ Asof ze n pries weggaf.
Wel haar ik aal veur twijde keer mien mobiel opwoarderen mouten mit 20 euro, want der kwamen mor piepkes van Vodafone: “Uw beltegoed is laag , waardeert u tijdig op.” Je doun toch wat, mìns wil contact, mor docht wel bie miezulf, zoveul heb k toch nait beld, aans dou k n haile moand mit 20 euro. Mor weer n poar doagen geduld, das stoer as je doar nait aal te veul van hebben. Deensdag de aachtste jannewoarie kwam mien nije modem, mit pakketpost. k Was net boven, runnend noar beneden. Griste hom bienoa oet haanden van postbode, ik zeg bienoa! k Heb wat ofzucht de leste doagen, moar dit was opluchtens. Ding oet pampier, stekkertjes der ien, twij uur wachten, nou dat kom k nog wel deur. Noa twij uur grote stekker ien t contact. Vaaier lampkes gingen branden, drij van internet en telefoon bleven oet. Alles weer vannijs, stekkers der oet en der weer ien, je kìnnen dat wel. Niks. ’t Gevuil weer te mouten bellen kon ik nait kwiet worden. Kwaam mie nait goud oet, mor ains kieken, houveul beltegoud ik nog haar. Mm 6, 80 euro, nait genog docht ik, eerst mor weer bietanken. Din moar weer t bekinde nummer. 7 minuten wachttied, zooo? t Gaait aal radder. Man aan telefoon:
“Ach mevrouw, hebt u het modem bij de hand?”
”Nee, maar ik loop er heen”. Toun wol e ale nummers waiten dij der op stonden en dat waren der nog aal wat. ”Even geduld mevrouw, ik voer even de nummers in.” Gesprek duurde zeker n ketaaier. Zulfde waarkwieze dus twij uur wachten. Op hoop van zegen, joa vief gingen der branden en aine was knipperlampke, dij wis nait goud wat e doun mos. Mor ik kon weer internetten en mailen, bellen nog nait. Dìn mor mailen mit @Home toch? Hebben joe dat welains pebaaierd? Bin aalmoal standoard vroagen, drij heb k verstuurd, gain respons. t Mout aalmoal kört en doar bin ik nait staark ien.
Weer twij piepkes van Vodafone, uw beltegoed enz. Dat kin toch nait? Heb van veumirreg nog 20 der bie doan. Ze hebben t vergeten der bie te tellen, even tjekken. He , 6,50 nog moar dat kin toch nait. Service nummer Vodafone, mor bellen. “Wanneer hebt u opgewaardeerd mevrouw, vanmorgen half tien? Eens even kijken, ja hoor, is opgewaardeerd en afgeschreven van uw rekening”. Ik : “Weet u het zeker?”
”Ja hoor, met wie hebt u gebeld als ik vragen mag ? O met @Home? Ja dat is een 0900 nummer, die kosten meer dan 1 euro per minuut”’ Ik verschoot hailemoal van kleur, wer der gewoon koorzeg van. Meer as 60 euro verbeld in ain week! Ik keek noar mien modem, hai was vergees, dat wel, mor k haar t geld laiver aan n monteur geven. Ik keek nog ains en zag t telefoonlampke nog flikkern. Ik pak telefoon op, zo dood as n pier. Wat denken ze wel, dat k nou weer bellen goa, van zien levensdoagen nait. Ik schrief n braif op poten mit aal mien onkosten, allain de woarhaid. Kop derbie holden.
Lucht mie op en kost mie allain n poszegel en wat pampier. Haar braif aal kloar liggen, mor k docht: “k Wacht nog even, stel die veur dat t vanmiddag toch kloar komt op een meroakelse menaaier”. Dat heb ik doan tot vaaier uur vanmiddag, tien jannewoarie. Dou ik weerom was van postbuzze, ging telefoon. ik schrok gainains, zo bilder was k. Hai duddet weer. Heb nog nooit zo radjes antwoord op n braif had.
